据悉，该事故发生后，中国驻美国使馆立即启动应急机制，向美方核实情况，敦促其全力救治受伤人员，妥善保存死者遗体，尽快核实死伤者身份，查明事故原因并通报中方。美国当地时间9月21日20点，平安车险海外救援服务人员率先抵达美国犹他州。作为首家赶赴美国当地援助、慰问的保险机构，平安车险看望了在ST GEOGRE医院的6名中国籍伤者，并协助伤者与医生沟通伤情，补办入院手续，提供陪伴和翻译服务。这并不是平安车险第一次海外救援行动，确是在众多保险公司当中救援速度最快的一次。
平安车险认为，就救援力量而言，除了政府救援担当“主心骨”，也需要培养专业的救援队伍迅速反应、协同应急;就救援技术而言，无论是地震救援、洞穴救援，还是沉船救援、核应急救援，建立专业化队伍是完善救援体系的重要环节。平安车险的救援行动，也正印证了这一点。
近年来，平安车险针对境外旅游险的关键服务能力搭建覆盖全球的救援网络，实现24小时响应;同时针对客户在境外医疗理赔不便、被盗窃后出行受阻以及独自出行出险后无人照料等痛点，平安车险推出医疗费用境外直赔、现金递送和陪同翻译等服务。
与此同时，平安车险搭建了线上救援派工平台，通过理赔小程序可实现客户在微信端一键线上报案，并可支持境外使用国际长途电话和微信语音报案咨询。
平安车险的全球紧急救援服务，也不断在改革、在进步。施救与被救，形成了互帮互助的良性循环。在新一轮机构改革中，应急管理部的成立，整合分散的应急资源，形成高效的联动合力，实现了应急救援的顶层设计。而救援组织不断涌现、群众自救意识不断提高，更折射出社会的文明进步，为应急救援输入了新鲜血液。
